Hvor viktig er tillit i byggebransjen? Hvordan kan vi skape sterkere tillit? Grete Aspelund er sjef for NCC Industri, nestleder i styret i EBA (Entreprenørforeningen Bygg og Anlegg), og visepresident i FIEC EU (European Construction Industry Federation), og hun kommer på BM-dagen 4. november for å snakke om tillit i byggenæringen i Norge og Europa. Her har hun svart på spørsmål fra byggstudentene om nettopp tillit.
Hvordan vil du beskrive nivået av tillit mellom aktører i byggebransjen i Norge sammenlignet med resten av Europa?
Jeg opplever at vi i Norge har et høyt nivå av tillit mellom aktørene i byggebransjen, særlig sammenlignet med mange andre europeiske land. Her hjemme bygges tillit gjennom relasjoner, åpenhet og felles mål – vi er vant til å snakke sammen og finne løsninger i fellesskap. I Europa ser jeg at det ofte er mer fokus på struktur, teknologi og kontrollmekanismer for å sikre at ting går riktig for seg. Målet er det samme, men veien dit er ulik. I Norden, og spesielt i Norge, er det relasjonelle og samarbeidsorienterte tilnærminger som dominerer, mens det i mange andre europeiske land er større fokus på formelle prosesser og dokumentasjon.
Derfor vil jeg si at Norge skiller seg ut med en mer relasjonsbasert tillitskultur, mens Europa generelt er mer struktur- og kontraktsdrevet.
Hva mener du er de viktigste faktorene som bygger eller bryter ned tillit i byggeprosjekter?
For meg handler tillit først og fremst om åpenhet og ærlig dialog mellom alle involverte. Det er viktig med forutsigbarhet i leveranser og avtaler, og at alle parter viser profesjonell integritet – altså at man gjør det man sier man skal. Gjensidig respekt mellom byggherre, entreprenør, rådgivere og underleverandører er også helt avgjørende. Når vi lykkes med tidlig involvering av alle aktører, har felles mål og verdier, og jobber med transparente prosesser og deling av data, så bygges tilliten. Samspillsmodeller og tillitsbaserte kontrakter hjelper oss også langt på vei. Men det krever en kultur for samarbeid, anerkjennelse av kompetanse og innsats, og at vi lærer av feil i stedet for å lete etter skyld.
Alt i alt er det åpenhet, forutsigbarhet, integritet, respekt og en samarbeidsorientert kultur som utgjør forskjellen på om tillit bygges eller brytes.
Har du eksempler på prosjekter der høy tillit har vært avgjørende for suksess?
Ja, et godt eksempel er prosjekt oppgradert Majorstuen stasjon i Oslo. Dette prosjektet gjennomførte vi i samarbeid, der byggherre og entreprenør sammen fant de beste løsningene. Alle involverte hadde en felles plan, og detaljnivået i planleggingen var ekstremt – alle visste til enhver tid hva de skulle gjøre. Kunden valgte NCC fordi de stolte på vår kompetanse og leveranseevne, og prosjektet ble gjennomført effektivt med minimal ulempe for de reisende.
Dette viser hvor avgjørende høy tillit mellom partene kan være for å lykkes med krevende prosjekter.
Hvordan ser du for deg at tillit i byggebransjen vil utvikle seg i Europa de neste 5–10 årene?
Jeg tror tillit vil være en nøkkelfaktor for suksess også i fremtiden, men måten vi bygger tillit på vil utvikle seg. Digitalisering og økt bruk av teknologi vil bidra til mer transparente prosesser og bedre informasjonsflyt, noe som kan styrke tilliten – særlig i markeder hvor denne tradisjonelt har vært lavere. Samtidig vil økt kompleksitet og flere aktører gjøre det enda viktigere å satse på samspill og relasjonsbygging. I Norden tror jeg den relasjonelle tillitsmodellen vil stå sterkt, mens resten av Europa gradvis vil bevege seg mot mer integrerte og samarbeidsorienterte arbeidsformer, drevet frem av digitalisering og behovet for å håndtere økt kompleksitet.
Jeg er derfor overbevist om at vi vil se en utvikling mot mer samarbeid og åpenhet i hele Europa, og at tillit vil bli enda viktigere fremover.
